自大疆 2015 年切入農(nóng)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)以來(lái)，一直致力于推動(dòng)產(chǎn)品、培訓(xùn)、就業(yè)、售后完整的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為給用戶良好飛行體驗(yàn)的同時(shí)降低植保機(jī)的養(yǎng)護(hù)成本，大疆農(nóng)業(yè) 2018 年用戶關(guān)懷計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱“關(guān)懷計(jì)劃”）正式出爐，與此同時(shí)，我們還推出了售后服務(wù)條款。為方便大家迅速了解各項(xiàng)政策，本文將對(duì)重點(diǎn)條款進(jìn)行介紹，詳情以大疆最終在官網(wǎng)公布的條款為準(zhǔn)。
「關(guān)懷計(jì)劃解讀」
為最大程度降低用戶使用成本，大疆農(nóng)業(yè)貼心地推出了關(guān)懷計(jì)劃，關(guān)懷計(jì)劃與售后服務(wù)條款互為補(bǔ)充，充分為在作業(yè)的植保機(jī)保駕護(hù)航。
針對(duì) MG-1S 、MG-1S Advanced 和 MG-1P & MG-1P RTK 一系列產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱大疆 MG 系列植保機(jī)），我們推出了差異化的關(guān)懷計(jì)劃方案。先來(lái)看看 2018 關(guān)懷計(jì)劃的購(gòu)買條件、價(jià)格以及保障金額：
關(guān)懷計(jì)劃覆蓋內(nèi)容
各位用戶最關(guān)心的問(wèn)題來(lái)了，關(guān)懷計(jì)劃究竟能提供什么樣的保障？
在有效保障期限內(nèi)，只要是正常使用大疆 MG 系列植保機(jī)飛防作業(yè)時(shí)，非人為因素造成的意外事故而導(dǎo)致 MG 系列植保機(jī)墜落或碰撞而造成損壞的情形，產(chǎn)生在關(guān)懷計(jì)劃范圍內(nèi)的維修費(fèi)用都將由大疆承擔(dān)。用戶可自行選擇購(gòu)買關(guān)懷計(jì)劃，但不接受中途退出、轉(zhuǎn)售或向他人轉(zhuǎn)讓。
關(guān)懷計(jì)劃覆蓋了 MG 系列機(jī)身大部分的部件，但仍有小部分部件不在覆蓋范圍之內(nèi)。另外電池、充電器、RTK 基站等外置配件不在關(guān)懷計(jì)劃覆蓋范圍之內(nèi)。
關(guān)懷計(jì)劃申請(qǐng)
當(dāng)大疆 MG 系列植保機(jī)出現(xiàn)保障范圍內(nèi)的機(jī)損情況時(shí)，用戶需盡快登錄 “自助寄修”頁(yè)面進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修后，用戶可通過(guò)大疆官網(wǎng)自助維修服務(wù)將 MG 系列植保機(jī)完整地郵寄至大疆指定的官方維修點(diǎn)。
大疆官方指定維修點(diǎn)接收到用戶的 MG 系列植保機(jī)后會(huì)進(jìn)行定損，并向用戶發(fā)出維修報(bào)價(jià)單；如屬于關(guān)懷計(jì)劃保障范圍內(nèi)，經(jīng)用戶同意后將直接在用戶的余額內(nèi)扣減相關(guān)維修與人工費(fèi)用。維修完畢后，大疆將會(huì)把送修設(shè)備寄還用戶。
「售后服務(wù)解讀」
大疆農(nóng)業(yè)不僅致力于為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)業(yè)植保機(jī)，還提供了多方位的售后服務(wù)，解決廣大用戶后顧之憂。小編在此為大家介紹換貨服務(wù)和保修期限內(nèi)主要部件免費(fèi)保修服務(wù)兩個(gè)政策。
換新服務(wù)
產(chǎn)品在開箱、組裝或試飛時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞和故障情況，代理商應(yīng)立即給客戶更換新機(jī)，并重新進(jìn)行開箱、組裝、靜態(tài)測(cè)試和試飛。如需進(jìn)行換新，用戶、代理商需在 7 個(gè)自然日內(nèi)寄出相應(yīng)完整的產(chǎn)品，并提供合法的購(gòu)買憑證。換貨產(chǎn)品應(yīng)確保標(biāo)簽、機(jī)器序列號(hào)、防水標(biāo)記、防偽標(biāo)記等信息完好無(wú)損。
保修服務(wù)
用戶申請(qǐng)保修服務(wù)需提供購(gòu)機(jī)發(fā)票。如偽造或移除標(biāo)簽、序列號(hào)、水痕標(biāo)簽等防偽標(biāo)記，免費(fèi)保修服務(wù)將受到影響。
「2018 MG 農(nóng)業(yè)植保機(jī)主要部件保修期限」
*為保障飛行安全，建議用戶使用植保機(jī)飛行作業(yè) 500 小時(shí)后更換所有電子配件。
不屬于免費(fèi)保修服務(wù)的情形
非產(chǎn)品本身造成的故障，包括但不限于碰撞、墜落及火災(zāi)等造成的損壞。
未按照官方說(shuō)明書的指示進(jìn)行安裝、拆卸，或擅自改裝等行為造成的損壞。
安裝不當(dāng)或使用不當(dāng)造成的損壞。
隨意改裝或誤用電池和充電器造成的損壞。
未按照說(shuō)明書指示飛行造成的損壞。
在惡劣天氣（大風(fēng)、沙塵暴等）情況下操作造成的損壞。
在電波干擾的環(huán)境中操作（礦區(qū)、無(wú)線通訊塔、電力電壓線、變電所等）造成的損壞。
在無(wú)線設(shè)備（發(fā)射機(jī)，視頻發(fā)射器，Wi-Fi 信號(hào)等）異常時(shí)操作所造成的損壞。
飛機(jī)重量超過(guò)安全起飛重量時(shí)造成的損壞。
忽略零部件的損壞強(qiáng)制飛行所造成的損壞。
使用未經(jīng)授權(quán)的第三方組件，由于其穩(wěn)定性與兼容性問(wèn)題所造成的損壞。
由于電量不足或使用故障電池所造成的損壞。
本文僅對(duì)重點(diǎn)條款進(jìn)行介紹，用戶關(guān)懷計(jì)劃和售后服務(wù)條款以大疆官網(wǎng)公布文件為準(zhǔn)。更多詳情，歡迎大家到大疆農(nóng)業(yè)全國(guó)新品推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，大疆官方工作人員將對(duì)關(guān)懷計(jì)劃和售后服務(wù)條款進(jìn)行深入解讀。
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