從客戶需求的轉變看無人機服務的市場潛力

       近年來，無人機的大熱吸引了各方的關注。然而，資本投入變得更加理性，人們對無人機概念的新鮮感逐漸消退，“理性消費”隨之而來，需求方對無人機的選擇更加務實，這給無人機制造企業(yè)提出了新挑戰(zhàn)的同時，也為無人機服務市場的崛起帶來了絕佳的機會。

當前，客戶需求的不再是單純的設備采購、人員培訓、售后服務保障等等，而是在對行業(yè)及客戶需求深入研究的基礎上，提供的有針對性的綜合解決方案及具體實施。以實現客戶價值為最終目的，幫助客戶降低成本，提升利潤。

無人機服務一方面減少了客戶專業(yè)人員培養(yǎng)、設備維護等費用，降低成本，節(jié)約時間；另一方面，避免了因技術壁壘給客戶帶來的運營風險。”

已經有無人機企業(yè)注意到了這樣的市場變化，并從多年前就開始相關環(huán)節(jié)的布局。

近年來，國家電網為實現科學配置優(yōu)勢資源，在原有無人機設備采購的基礎上，在多個地方公司開展無人機電力巡檢服務招標，吸引了國內多家企業(yè)參與。其中，易瓦特科技股份公司以其在無人機電力巡檢方面的綜合優(yōu)勢，拿下了江蘇、福建、湖北、重慶等地的多個項目。

談到這些合作，相關人員表示：“以前，無人機的培訓及飛行服務，往往被看作是錦上添花的事情?？蛻舻年P注點一直是在軟硬件設備的采購上。如今，越來越多的客戶認可我們在飛行服務方面所作的努力。無人機運營服務能夠大幅度提升客戶滿意度，讓客戶不受限于既有的專業(yè)知識技能，企業(yè)運作更靈活，對我們也更加信任。

事實上，無人機服務的范疇遠不止于此。根據宇辰網的預計，到2020年，我國無人機服務市場規(guī)模將超過200億元，其中運營服務將以49%的份額占據半壁江山，電商和租賃服務也將分別憑借著16%和15%的比重位居前列。

除此之外，無人機作為高科技設備，維護保養(yǎng)服務必不可少；無人機行業(yè)發(fā)展帶動了大量的專業(yè)人才需求，培訓服務炙手可熱；飛行作業(yè)屬于高風險領域，自然驅動保險服務的普及與發(fā)展?？蛻魧@些細分服務都有巨大的潛在需求，蘊藏著可觀的市場潛力。

無人機運營服務不僅針對企事業(yè)單位。隨著政府購買服務政策的逐步落地，越來越多的地方政府部門傾向于發(fā)揮市場機制作用，把政府直接提供的一部分公共服務，交由具備條件的社會力量和事業(yè)單位承擔，并由政府根據合同約定向其支付費用。

根據《政府購買服務管理辦法(暫行)》的要求，公共安全、公共交通運輸、三農服務、環(huán)境治理、城市維護等領域應當納入政府購買服務指導性目錄，而這些也正是無人機可以大展拳腳的領域。這些年，無人機在農林植保、警用消防、能源環(huán)保等領域的應用均取得了顯著的成效。未來，隨著政府逐漸從公共服務直接生產者的角色中淡出，無人機服務將在公共服務中釋放出巨大的潛力。