據(jù)飛行國(guó)際網(wǎng)站2017年12月6日刊文，法國(guó)-意大利合組的渦輪螺旋槳飛機(jī)制造商ATR公司項(xiàng)目和客戶(hù)服務(wù)高級(jí)副總裁Tom Anderson透露，公司的售后保障業(yè)務(wù)額占總收入的17%左右，約占關(guān)鍵業(yè)務(wù)全年增長(zhǎng)額的10%。這些活動(dòng)大多集中于部件維修協(xié)議。此外，公司還要提供螺旋槳和起落架的保障服務(wù)，而且在某些情況下，甚至要為航空公司提供較多的維護(hù)和發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)。Anderson先生表示，公司的業(yè)務(wù)范圍超過(guò)了飛機(jī)原始設(shè)備制造商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍。
Anderson先生還指出，其他制造商正努力通過(guò)新的數(shù)字服務(wù)來(lái)推動(dòng)其售后服務(wù)，ATR公司目前也在對(duì)包含數(shù)字分析服務(wù)的可選方法進(jìn)行評(píng)估。然而，目前公司在覆蓋區(qū)域小、常常在偏遠(yuǎn)地區(qū)的典型運(yùn)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生有利影響，不能采用與大型飛機(jī)同樣的數(shù)據(jù)分析處理方式。與空客A350客機(jī)或波音787客機(jī)的數(shù)據(jù)量相比，ATR公司數(shù)據(jù)量相對(duì)較少，ATR運(yùn)營(yíng)商也不同于空客的一些運(yùn)營(yíng)商，我們不得不制定出一種解決方案，以適用于處理公司的數(shù)據(jù)集，滿足ATR運(yùn)營(yíng)商的需求。
針對(duì)既運(yùn)營(yíng)空客和波音機(jī)型也運(yùn)營(yíng)ATR飛機(jī)的航空公司，Anderson先生認(rèn)為，這些運(yùn)營(yíng)商可能希望利用數(shù)字服務(wù)平臺(tái)來(lái)管理整個(gè)機(jī)隊(duì)，因此這些工具也需要使用渦輪螺旋槳數(shù)據(jù)。然而，ATR公司目前還沒(méi)有做出任何決定，以達(dá)到所應(yīng)達(dá)到的水平。目前運(yùn)營(yíng)商眾多，這使分析工具的研發(fā)變得更加復(fù)雜化，據(jù)公司統(tǒng)計(jì)，每家運(yùn)營(yíng)商平均擁有不到10架ATR公司飛機(jī)。當(dāng)前，ATR公司所面臨的挑戰(zhàn)就是數(shù)據(jù)專(zhuān)家能否研發(fā)出滿足航空公司客戶(hù)要求，并幫助提升其業(yè)務(wù)能力的實(shí)際可用的數(shù)字服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品。
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